在有些交通擁堵的服務區域，服務工程師只能騎電動車上門服務。這一天，北京分公司服務工程師黃斌按照用戶預約的時間，早上8點就出門，騎行10公里約半小時才到達第一個用戶家。黃斌說，要想做到讓用戶非常滿意，必須先做到不讓用戶等待，保障時效到位。就這樣來回奔波在風雪服務路上，黃斌整個上午服務了3家用戶。
▲北京分公司服務工程師 黃斌
為保障服務及時性，身處服務一線的員工必須不斷奔跑在服務路上，有時候連就餐的時間都沒有。“我們一線服務人員都很辛苦，接到服務訂單就必須第一時間趕赴用戶家，及時為用戶提供專業貼心的服務?！秉S斌說，提高服務質量必須把“一切以用戶為中心”服務理念落實到位，“細節服務感動服務”需要我們想到的很多，需要我們做到的更多，看似簡單的八個字，只有我們才知道這里面包含了多少內容、多少艱辛、多少付出……
雪很大，心很暖。風雪服務路上，雖然天氣很冷，但快益點每位服務人都和黃斌一樣，有著一顆火熱的為用戶服務的心。
▲1月9日清晨，合肥被大雪覆蓋，路面結冰難行，用戶預約當天送貨安裝75吋長虹電視，在確保安全的前提下，合肥分公司安排黃建平、傅水全、何睿三名服務工程師為用戶送貨安裝。
貨車無法進入小區，三位服務工程師就抬著機器為用戶送貨上門，大家小心翼翼安全無損地將大尺寸電視送到用戶家，圓滿完成產品安裝調試。望著窗外紛飛的大雪，用戶劉先生被快益點服務工程師認真負責的工作態度、專業嫻熟的安調技術深深感動。
▲甘肅省定西市隴西縣隴西國梁服務商在服務路上，由于當天下雪道路結冰，無法開車前行，杜國梁就徒步十幾公里去用戶家上門服務。
▲河南省許昌鑫盛服務商的服務工程師正在清理摩托車上的積雪，準備上門服務。
▲大雪后，快益點服務商為用戶上門服務。
▲烏魯木齊分公司客戶經理任建國驅車160公里為用戶服務。
▲烏魯木齊分公司客戶經理白勇泉為用戶服務。
▲石家莊分公司服務工程師尹艷秋為用戶上門服務。
雖是寒冬臘月，但在快益點人心里，只要用戶有需求，我們便不畏嚴寒，無懼風雪，只為送上最專業、最貼心的服務！
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