近日，由中國消費者報社、中國消費網聯合舉辦的“2017年度優質服務先進單位”評選中，快益點憑借優秀的服務質量及水平，榮獲“優質服務先進單位”榮譽稱號。
據了解，作為中國消費者協會主辦的全國性唯一核心媒體，該評選活動是中國消費者報社針對每年各大品牌的售后服務進行的年度評選。2017年度“優質服務先進單位”評選活動，只有在2016年11月至2017年10月底期間零投訴或為投訴解決率為100%的企業，才有資格參與；且只有對推動和提升全行業的服務水平具有引導作用的企業，才能進入最后的評選環節。多維度的嚴格評選，使得獲評結果更加來之不易，也詮釋了快益點在服務品質方面的堅持和努力。
多年來，快益點一直以滿足用戶需求為目的積極推進服務轉型和升級，通過建立涵蓋微信、微博、企業QQ、社區、WEB在線IM工具等全媒體渠道交互，及時了解、響應用戶需求，提供零間隙優質家電服務。本著“以用戶非常滿意”的服務宗旨，2017年快益點進一步在全國推行“人.單.時服務精細化管理”，引入MOT關鍵時刻及KPO服務標準化管理理念，為消費者和行業客戶提供更加優質、高效的服務過程管控和全程可視的交互式服務體驗。
而就在12月中旬， 2017年度CSD家電服務業頂級盛會上，快益點憑借自身在人性化、個性化、智能化服務等方面的持續創新和行業貢獻，一舉斬獲“中國家電服務業集群發展優秀企業”及“中國家電服務維修協會優秀會員單位”等多個獎項。立足新起點，快益點將充分發揮自身行業自律及引導能力，進一步推動家電售后服務行業規范，以高品質服務推動打造全新的無憂消費時代。
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工商網監